1. Quem cuida dos seus dados
A Dona Utilidades, loja de utilidades em Goiânia (GO), é a responsável pelos dados que você informa no site, no app e no caixa da loja.
Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
2. Dados que coletamos
Só pedimos o que precisamos para vender, entregar e cumprir a lei. Veja cada dado, para quê serve e por quanto tempo fica guardado.
| Dado | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Celular | Entrar no app com um código e avisar do seu pedido | Enquanto a conta existir |
| Nome | Identificar seu pedido na retirada e na entrega | Enquanto a conta existir |
| Endereço | Entregar em casa, só se você escolher entrega | Até você apagar o endereço ou a conta |
| CPF (opcional) | Colocar seu CPF na nota fiscal | 5 anos, por obrigação fiscal |
| E-mail (opcional) | Enviar o comprovante do pedido | Enquanto a conta existir |
| Compras | Mostrar "Comprar de novo" e cumprir a lei fiscal | 5 anos após a compra |
| Aparelho para avisos | Mandar notificação de pedido pronto ou saindo para entrega | Até você desligar os avisos ou sair do app |
| Mensagens do formulário de contato | Responder o que você perguntou | Até 12 meses depois da resposta |
Não guardamos o número do seu cartão. O cartão salvo fica protegido no Mercado Pago; nós guardamos só a bandeira e os 4 últimos dígitos, para você reconhecer o cartão.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Passamos o mínimo, só para estes serviços funcionarem:
- Mercado Pago, para receber pagamentos por Pix e cartão.
- Serviço de envio de e-mail e de mensagens, para mandar o código de entrada, o comprovante e a resposta ao seu contato.
- Google e Apple, que entregam os avisos no celular (recebem só o identificador do aparelho, não o seu pedido).
- Consulta de CPF e de CNPJ, para preencher o nome quando você informa o CPF no caixa ou o CNPJ no formulário de franquia.
- Entregador, que recebe nome, endereço e celular só do pedido que vai entregar.
- Autoridades, quando a lei ou um juiz pedir.
4. Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia (no app, em Minha conta, "Meus dados").
- Corrigir nome, e-mail ou endereço, direto no app em Minha conta.
- Desligar avisos e mensagens, sem perder a conta.
- Pedir a exclusão da conta e dos dados.
- Reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5. Segurança e cookies
Seus dados ficam guardados com acesso só da equipe que precisa deles, e toda conexão com o site e o app é protegida. Entrar no app pede um código novo a cada vez; não existe senha para vazar.
O site usa apenas os cookies necessários para funcionar, como manter a sessão e proteger os formulários. Não usamos cookies de propaganda nem rastreamento de outras empresas.
6. Excluir conta e dados
O jeito mais rápido é pelo app: abra Minha conta e toque em Excluir minha conta. Sem o app, escreva para [email protected] do e-mail ou com o celular da conta.
- Apagamos nome, e-mail, endereços e avisos da conta.
- Pedidos em andamento precisam ser concluídos ou cancelados antes.
- Notas fiscais e compras ficam guardadas por 5 anos, sem uso para propaganda, porque a lei exige.
7. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no alto desta página muda junto. Se a mudança for importante, avisamos no app antes de ela valer.