1. Quem somos
A Dona Utilidades é uma loja de utilidades em Goiânia (GO). Estes termos valem para quem compra pelo app, pelo site ou na loja. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.
2. Sua conta
Você entra no app com o número do celular e um código que chega na hora. A conta é pessoal: não passe o código para ninguém. Você pode corrigir seus dados ou excluir a conta quando quiser, em Minha conta.
3. Preços e pedidos
Os preços do app e do site são os mesmos da loja e valem no momento em que você confirma o pedido. Promoções têm data de fim e quantidade limitada ao estoque.
Se um produto acabar depois da confirmação, avisamos e devolvemos o valor dele no mesmo dia.
4. Pagamento
- Pix no app: o pedido só é separado depois que o pagamento é confirmado.
- Cartão: crédito ou débito, cobrado quando você confirma o pedido.
- Pagar na retirada: o pedido fica reservado por 24 horas. Depois disso, os produtos voltam para a prateleira.
5. Retirada e entrega
Você retira na loja assim que o app mostrar "Pronto para retirar". Leve o número do pedido ou informe seu celular no caixa.
Entregamos em bairros de Goiânia. A taxa e o prazo aparecem antes de confirmar e dependem do bairro.
6. Trocas e devoluções
Comprou pelo app e se arrependeu? Você tem 7 dias depois de receber para devolver, como manda o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49). Devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento.
Produto com defeito pode ser trocado em até 30 dias, na loja, com o cupom ou o número do pedido. Se preferir, a troca vira crédito na loja.
7. Uso do site e do app
Não use o site ou o app para nada ilegal, para tentar entrar na conta de outra pessoa ou para atrapalhar o funcionamento deles. Fotos e textos dos produtos são da Dona ou dos fabricantes e servem para mostrar o que vendemos.
8. Mudanças e contato
Quando estes termos mudarem, a data no alto desta página muda junto. Dúvidas: [email protected]. Fica eleito o foro de Goiânia (GO), sem prejuízo do seu direito de reclamar no foro do seu endereço.